走到門口的時候，酒店服務員突然把兩人叫住，要李女士的朋友放下手中的石榴不能帶走，這讓兩人非常不滿。李女士稱，她朋友手中的石榴是從外邊帶進來的，當他們走到酒店門口時看到門口處放著些石榴，她的朋友便上前看了一下然后轉身離開，誰知服務員便污蔑他拿了那里的石榴，于是她朋友便上前與服務員理論。

 

　　“當時那個服務員說話特別難聽，我朋友脾氣也不太好，便和她(酒店服務員)吵了起來，隨后又發生了沖突。沖突期間，那個服務員先是拿起一杯水潑到我朋友身上，由于杯里的水不熱所以沒造成傷害，然后她又用燒水壺里的水潑我們，里邊都是開水，水直接潑到了我臉上。”李女士說，她的臉上被燙出了一個水泡，醫院診斷為淺二度燙傷。

 

　　該酒店監控記錄了其中一部分過程。監控顯示，李女士與一白衣男子在柜臺前和一女服務員交談一番之后便離開朝門外走去，從白衣男子后邊可以看到他的左手確實拿著石榴，但當他們走到門口石榴堆時，他靠近看了一下轉身往外走，這時他們被服務員叫住了，雙方互相說著什么。隨后白衣男子返回到了柜臺前與服務員進行爭論，并把兩個石榴放在了柜臺上，從雙方的表情看爭吵很激烈，突然白衣男子將手中的礦泉水瓶砸向服務員但沒砸到，服務員拿起柜臺上的石榴想還手但又放下了，這時李女士走到柜臺邊拿起另一個石榴砸在服務員臉上，這次服務員依然沒有還手。接下來，三人離開了監控范圍，監控沒有拍潑開水的過程。

 

　　當事服務員小張稱，當晚李女士和朋友進酒店時的確拿著一個石榴，但另一個石榴并不是他們的，是有人寄存在那里的，李女士和朋友非說是他們的，自己就和他們爭辯了起來。“當時他們在柜臺前先用水瓶砸我，我沒有還手，接著又用石榴砸我，我還是忍著沒有還手但忍不住爆了句粗口，可能是這句話激怒了他們，他們就想從柜臺的門進來打我，我當時比較害怕，就用手在里邊頂著，見他們要進來了我就拿起水杯潑了出去，但這并沒有阻止他們往柜臺里闖，很快兩人進入柜臺朝我撲了過來，情急之下我順手拿起旁邊的燒水壺潑過去，沒想到潑到了女顧客的臉上。”小張說。

 

　　據小張回憶，那壺水是她在李女士兩人進店之前燒的，燒開已經有一會兒。

 

　　酒店負責人稱，小張也被顧客打了，目前在家休息。

原標題：服務員懷疑顧客偷拿石榴 用開水潑顧客