在試衣間時(shí)，馬太太對(duì)著前來(lái)幫忙的女店員抱怨稱(chēng)張某態(tài)度不好，“結(jié)果女店員表現(xiàn)很不耐煩，我就說(shuō)我不想試衣服了”，于是，馬太太拿起衣服走出了試衣間。由于感覺(jué)店員服務(wù)態(tài)度不好，兩人稱(chēng)要找經(jīng)理投訴這兩位店員，結(jié)果服務(wù)員張某過(guò)來(lái)就爆粗口，馬先生便指著張某說(shuō)：“你怎么能這樣？”令他始料未及的 是，張某立刻就動(dòng)手了，等馬太太反應(yīng)過(guò)來(lái)，馬先生鼻子已被打出血。

　　經(jīng)過(guò)醫(yī)院檢查，馬先生被診斷為鼻骨骨折（粉碎性）、左眼球鈍挫傷、左眼瞼挫裂傷、左眼視網(wǎng)膜震蕩、雙眼沙眼。醫(yī)生稱(chēng)，視力不可能完全恢復(fù)，只能恢復(fù)八九成。馬先生說(shuō)：“全程我沒(méi)罵一句粗話，也沒(méi)動(dòng)手打他。”

　　店方：書(shū)面道歉，需走流程

　　事后，打人者張某被刑拘，張某父母與馬先生達(dá)成協(xié)議，同意賠償因打人產(chǎn)生的全部費(fèi)用（醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等）共8萬(wàn)元，馬先生則諒解對(duì)方的行為，并同意向司法機(jī)關(guān)出具《諒解書(shū)》。

　　馬先生稱(chēng)，“他們認(rèn)為我和打人者已經(jīng)簽署賠償協(xié)議，他們就不再負(fù)有法律責(zé)任。之前他們?cè)蛭铱陬^道歉，我希望能出具書(shū)面道歉，他們拒絕了。我對(duì) 該品牌店并無(wú)主張經(jīng)濟(jì)賠償，但希望能有個(gè)書(shū)面道歉。”馬先生認(rèn)為，店員態(tài)度差且在店里打人，店方卻沒(méi)有任何人勸架，店方存在管理缺失，“而且，他們給我的 感覺(jué)是，客人在店里被打和他們沒(méi)什么關(guān)系。”

　　該品牌店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，其確實(shí)負(fù)有責(zé)任，他們也在積極配合傷者進(jìn)行賠償，并作了口頭道歉，“出具書(shū)面道歉需要和法務(wù)部溝通，確定是否合理以及如何書(shū)寫(xiě)。如今整個(gè)事件并未完結(jié)，我們的內(nèi)部調(diào)查也未結(jié)束，暫不方便透露更多細(xì)節(jié)”。

原標(biāo)題：夫妻想一起進(jìn)試衣間被拒 欲投訴遭店員暴打