對于關閉門店的原因，天天果園解釋為進行升級。“我們年初時進行了服務升級，將’天天到家’升級為現在的‘閃電送’。”

　　去年7月，天天果園副總裁陳嘉杰透露，天天果園在北上廣深4個城市開設了近60家O2O門店，到2015年年底，這個數字將達到100家。他指出，對于水果電商來說，O2O同樣能夠解決配送速度、成本和消費者體驗等一系列問題。我們將水果集中配送到線下門店，3公里之內都可以直接通過電瓶車配送。消費者下單后，可以在2小時或者更短時間內收到商品，配送速度顯著提高。這種“最后一公里”的線下解決方案意味著物流成本的降低。

　　但經過一段時間的運營，天天果園發現了線下店的問題。天天果園方面表示，天天果園最初采用的是“門店+前置倉”模式，但門店貨物頻繁進出影響用戶體驗，因而改成目前的倉庫模式。“我們正在通過用戶相對集中的區域進行測試，獲得好的經驗后再做推廣。”