近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合中國食品工業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會召集50多家大型商超及供應商負責人舉辦了一場座談會，席間各企業(yè)相關負責人對一些職業(yè)打假人惡意打假的問題進行了“炮轟”。中國連鎖協(xié)會副秘書長楚東公布的一組協(xié)會不完全調查數(shù)據(jù)顯示，自2014年7月至2016年6月份以來，17家大型商超企業(yè)和1家餐飲企業(yè)遭遇職業(yè)打假人索賠次數(shù)達到6022次，索賠額達到2610萬元。其中涉及包裝標簽問題的索賠案例比例最大為55.78%，其次分別是食品過期(19.51%)、發(fā)現(xiàn)異物(12.92%)、產(chǎn)品質量(11.79%)。

　　當天包括家樂福、大潤發(fā)、物美、華潤萬家、強生、好時等50多家大型零售企業(yè)以及供應商相關負責人參會，大潤發(fā)相關負責人潘秉緯表示：“大潤發(fā)現(xiàn)平均每個門店每天都會遭遇七八次惡意打假，最近特別嚴重， 最受困擾的是打假人自身造假。”潘秉緯說，造假團伙通常一個人攜帶過期商品帶進去，藏在一個角落里，第二個人進去買東西結賬，第三個人索賠，超市即便有再多的錄像也無法100%監(jiān)控，他們這種“打假”成功率很高。

　　“我們有一家門店有5個人買了19件商品，分19次結賬。”物美相關負責人孫文波表示，我們的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，這些人將商品放到汽車的后排座后，又立即從后備箱拿出相同的商品到超市投訴過期了。另外，超市曾還有監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，有人專挑臨保質期還有兩三天的冷藏商品，然后藏到孕嬰童紙尿褲的堆頭里，過兩三天后再去取出來結賬，完了就直接去服務臺索賠。“像這種情況我們有全程拍攝的，就立即報警了，但是更多的情況是難有監(jiān)控證據(jù)，那么在這種職業(yè)打假人面前企業(yè)往往是沒有反擊力量的。”

　　“事實上，職業(yè)索賠者是利用生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)非主觀、偶發(fā)性的失誤，以損害商家品牌聲譽要挾對方支付比法律規(guī)定的賠付更高額的賠償款。”楚東表示，消費者與職業(yè)索賠者有著本質區(qū)別，后者最大特點是有目的的只買問題商品，但無正當職業(yè)，且購買頻次高，牟利目的性極強，有脅迫性語言和行為等。“我們支持打假，但是堅決反對以牟利為目的、非生活消費的索賠行為。”