他指出全球化必須走新的路子，“今天中國企業走到國外，已經不可能再賣便宜商品，也不可能按昨天的方法做，必須帶著新的理念、新的思想、新的營銷模式、新的服務體系。”馬云稱，今天全球化不是去征服世界，而是服務世界。要真正帶著服務世界的精神去做才有可能。

　　“當然我自己覺得全球化對于我們公司來講，這么多年來我一直堅信這點，中國如果有全球化的企業，今天不會超過5家，可能3家都沒有。”他認為在海外有生意，不等于是全球化的生意，只是你在海外有生意而已，中國很多企業現在還在以國際化來思考，國際化和全球化是兩回事情，國際化是中國企業走向國際，而全球化是以全球的視野看問題。