在理想的情況下，如果有無限的資源及知識，可以為每一個用戶提供較優(yōu)化的郵件。然而，現(xiàn)實總比理想殘酷，作為郵件營銷策劃人員，大多時候要面臨舍棄與選擇。如果必須在合適的信息與投遞時間之間決定出輕重緩急，那么該如何做呢?webpower中國區(qū)資深講師Dr.Jason指出，核心的問題在于‘郵件發(fā)送理由和時效’，這決定了所有觸發(fā)郵件的打開率、點擊率和轉(zhuǎn)化率的高與低。

1.購買確認(rèn)郵件

此類郵件的主要目的，在于驗證購買行為、強化品牌效應(yīng)、推薦其他產(chǎn)品與服務(wù)。在較短時間內(nèi)，確保用戶收到這類郵件很關(guān)鍵。通過購買確認(rèn)郵件，能夠幫助郵件主確定所下訂單、建造更多的品牌資產(chǎn)，并開始與客戶進(jìn)行對話。如果郵件同時具備了關(guān)聯(lián)性，勢必能為郵件優(yōu)化加分。在購買之后靠前時間內(nèi)送達(dá)的確認(rèn)郵件，既滿足了客戶的預(yù)期需求，同時也減少了諸如購買追蹤等其他額外的成本。

2.購物車挽回郵件

這類郵件的目標(biāo)，主要是挽回中途放棄的消費者，促使他們完成購買。顯然，發(fā)送此郵件的時間距離用戶放棄行為發(fā)生越近越好。毋庸質(zhì)疑，基于購物車挽回計劃的郵件，勢必遠(yuǎn)高于內(nèi)容優(yōu)化帶來的響應(yīng)。因此，所有類似的購物車挽回郵件，應(yīng)當(dāng)靠前時間內(nèi)實現(xiàn)實時觸發(fā)。

3.細(xì)分發(fā)送時機

專業(yè)的郵件營銷負(fù)責(zé)人會對數(shù)據(jù)列表進(jìn)行細(xì)分，設(shè)立不同的標(biāo)簽。同樣地，了解客戶接收郵件的較佳時間，進(jìn)而根據(jù)細(xì)分發(fā)送時機，是非常有效的方法。在收件人處理郵件的活躍時間段里，分組投遞郵件，已經(jīng)被證明是成功的郵件營銷技巧。

時效即是實效，但必須以堅實、可信的發(fā)送理由為前提。如此，才能真正抓住信用、效率、體驗的先機，讓郵件營銷策劃領(lǐng)域的朋友們離利潤更近一步。