2018年，人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、5G應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)等科技概念被廣泛討論。對于品牌營銷而言，伴隨技術(shù)的爆炸增長，手中所握生產(chǎn)資料日益豐富。但是，伴隨著全新生產(chǎn)資料而形成的嶄新生產(chǎn)關(guān)系，以及運(yùn)用這些生產(chǎn)資料的底層邏輯，還遠(yuǎn)未形成相匹配的共識。

在“第11屆金投賞全球商業(yè)創(chuàng)意領(lǐng)袖峰會(huì)”上，小米營銷以《厚道，生意之道》為主題，以自己的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，試圖探討“明天屬性”的品牌營銷。

小米公司廣告銷售部總經(jīng)理陳高銘認(rèn)為，營銷行業(yè)看似什么都不缺——流量、數(shù)據(jù)、創(chuàng)意、實(shí)效……卻又似乎什么都欠一些，小米是互聯(lián)網(wǎng)新物種，也帶來了營銷“新的賽道”，為了讓與小米合作的品牌客戶的增長可持續(xù)，為了讓客戶的客戶，也就是用戶持久的簇?fù)砥放疲∶讓⒂谩昂竦馈本?，圓滿營銷閉環(huán)。

小米公司廣告銷售部總經(jīng)理陳高銘

為什么說“AI+OTT+IoT的AIOTT”

是新的生產(chǎn)資料?

今年，小米在各業(yè)務(wù)線不斷發(fā)力：OTT方面，小米電視不僅在國內(nèi)市場領(lǐng)先，根據(jù)IDC 2018Q2數(shù)據(jù)，小米電視榮登印度智能電視第一品牌;IoT方面，收入實(shí)現(xiàn)同比翻倍，連接全球1.15億臺小米IoT設(shè)備;AI方面，截至今年7月“小愛同學(xué)”累計(jì)喚醒已超過50億次，月活躍設(shè)備超過3000萬，已成為國內(nèi)最活躍的人工智能語音交互平臺。

小米公司廣告銷售部總經(jīng)理陳高銘談到，“AIOTT是AI、IoT、OTT的整合體，也是基于小米資源優(yōu)勢的必然產(chǎn)物。AI是無所不在的入口，IoT是與消費(fèi)者接觸的載體，OTT與家庭緊密相連。”

AIOTT的出現(xiàn)為營銷帶來了新的生產(chǎn)資料，讓用戶有了更多的選擇，TA可以用一個(gè)AI切換任何媒介場景，也可以隔空遙控不同媒介，當(dāng)用戶從信息的接收者變成媒介的使用者，用戶的主權(quán)得以放大，營銷的生產(chǎn)關(guān)系也將發(fā)生變化。

如何面對占據(jù)主動(dòng)的用戶?作為營銷平臺選擇什么樣的方式和品牌共同面對用戶?

小米營銷用了一個(gè)詞概括自己的理解——厚道。小米公司秉承的價(jià)值觀是：和用戶交朋友，而小米營銷作為小米公司的B端出口，秉承的價(jià)值觀就是：和客戶交朋友，進(jìn)而幫助品牌也與用戶成為朋友。這種對于生產(chǎn)關(guān)系的理解，也造就了小米營銷的生意經(jīng)。

小米營銷首先要做的是充分挖掘AIOTT作為營銷生產(chǎn)資料的優(yōu)勢，提升營銷的效率，通過三大場景(手機(jī)個(gè)人場景+OTT家庭場景+物聯(lián)網(wǎng)生活場景)+三大技術(shù)(AI+大數(shù)據(jù)+IoT)的有效整合，不斷延伸營銷服務(wù)的可能性。

但是對于小米營銷來說，最重要的事情不僅僅是營銷之“術(shù)”，更是營銷之“道”。小米營銷將小米C端市場的“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”精神遷移至B端客戶，堅(jiān)持“用戶至上”的價(jià)值觀，“交朋友”的心態(tài)，讓B端用戶安全放心。

革新技術(shù)并不重要，

重要的是革新觀念

小米公司廣告銷售部全國營銷中心總經(jīng)理鄭子拓認(rèn)為：“技術(shù)是工具，是手段，革新技術(shù)并不重要，重要的是革新觀念，我們對革新的認(rèn)知是保持厚道。”

小米公司廣告銷售部全國營銷中心總經(jīng)理鄭子拓

3個(gè)案例講述小米營銷運(yùn)用技術(shù)的底層邏輯

1、用“小愛同學(xué)”做營銷要優(yōu)先保證用戶的便利

“小愛同學(xué)”為提升用戶的便利而生，這個(gè)媒介的基調(diào)，也造就了與“小愛”合作的品牌營銷的基調(diào)。

“小愛”最早是在小米電視的遙控器上實(shí)現(xiàn)的。在設(shè)計(jì)之初，便提出幾個(gè)要求：

做世界上最少按鍵、覆蓋全功能的遙控器;

4歲孩子到80歲老太太都能用;

不用看遙控器，可以盲操作。

“小愛同學(xué)”的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)甚至是以“弱勢群體”為切入，小米營銷也將這種極致方便用戶的思維置于更廣的領(lǐng)域，比如本次金投賞就借助“小愛同學(xué)”的人工智能，為大會(huì)內(nèi)外的參與者帶來幫助。只要對著小米手機(jī)說：“金投賞小米”“導(dǎo)航去金投賞”、“金投賞日程”、“金投賞獎(jiǎng)項(xiàng)”等關(guān)鍵詞，“小愛同學(xué)”全部幫你搞定。