新媒體人如何做年終匯報?

如果你是新媒體人，可以根據(jù)以下 30 個要素，制作分析報告，寫出一份讓老板刮目相看的年終匯報。

知過往而從容，想知道明年怎么更好地活下去，就要先弄明白公司今年是怎么走過來的。

年終報告是你做給老板看的，而老板最關(guān)心的是：公司明年如何更好地活下去?

做年終匯報最大的意義，其實就是八個字：

總結(jié)過去，看清未來。

1、年終匯報的3個組成部分

匯報前，明確自己的工作內(nèi)容，界定工作權(quán)責(zé)和范圍。

作為新媒體主管或者運營者，你不該只和老板談如何寫原創(chuàng)文章、如何轉(zhuǎn)載，你更應(yīng)該跟老板匯報新媒體團隊的管理，部門核心目標以及完成情況：

舉個正例：

Part1 新媒體年終總結(jié)的8個維度

1)用戶增長

增長數(shù)：今年總用戶數(shù)一共增長了多少?平均月凈增是多少?單月最高的是多少?今年的整個增長趨勢如何?

增長源：比如，原來是依靠互推，現(xiàn)在主要靠原創(chuàng);原來靠內(nèi)部的，現(xiàn)在主要靠外部;本來是付費獲取用戶，現(xiàn)在可以免費獲取用戶等。

增長質(zhì)量：比如，現(xiàn)在更多的是高凈值用戶以前是低凈值用戶;之前的用戶可能都是我們自己的員工，現(xiàn)在更多的是我們的客戶;以前可能是三四線城市的用戶居多，現(xiàn)在一二線城市用戶居多。

2)用戶活躍

評論數(shù)：頭條推送圖文的評論數(shù)。

點贊數(shù)：文章點贊數(shù)是多少?點贊 / 閱讀比是多少?兩個數(shù)據(jù)一年內(nèi)的變化情況是怎么樣的?

其他：后臺消息，線上 / 線下活動參與度，菜單欄點擊數(shù)等等。

3)閱讀量

純閱讀量：今年總閱讀量，月平均閱讀量，日平均閱讀量;頭條平均閱讀量，非頭條平均閱讀量;與去年同期環(huán)比閱讀量。

亮點文章閱讀量：今年頭條過十萬的篇數(shù)、頭條過五萬的篇數(shù)、頭條過三萬的篇數(shù)等;可按公眾號自身閱讀情況自定義三個程度，也可用其他的維度，如閱讀量、分享人數(shù)等。

閱讀量的構(gòu)成：分享打開率代表的是賬號用戶的活躍度，此外賬號朋友圈分享占比、轉(zhuǎn)發(fā)好友占比這兩個數(shù)據(jù)尤其重要。

老板一定更重視一整年的增量，而不是消耗存量。所以要向老板匯報增長趨勢，包括年初及年末各是多少。

4)內(nèi)容規(guī)模

內(nèi)容產(chǎn)量：今年一共推送了多少篇文章?

內(nèi)容構(gòu)成：轉(zhuǎn)載數(shù)與原創(chuàng)數(shù)以及占比分別是多少，原創(chuàng)又分為約稿、UGC、PGC 等等。說明占比的變化趨勢。如：今年的原創(chuàng)占比越來越高，而以前主要靠轉(zhuǎn)載等等。

內(nèi)容創(chuàng)新：內(nèi)容形式上有無做出改革。如：之前一直是文字形式，今年在很多文章上嘗試了純圖片、長片漫畫、音頻、視頻或在內(nèi)容操作手法及形式上嘗試了 ugc 內(nèi)容征集，這些都是內(nèi)容的創(chuàng)新。

5)內(nèi)容分發(fā)

第一個層次：原創(chuàng)內(nèi)容有多少?建了多少群推廣?群里累計有多少個賬號參與推廣?這些推廣賬號是五十萬粉絲層級還是十萬?

原創(chuàng)累計被轉(zhuǎn)載數(shù)最好有具體的數(shù)字和說明，包括有哪些亮點文章，比如某天某篇文章被 300 個賬號轉(zhuǎn)載刷屏等等。

第二個層次：內(nèi)容在公眾號上推廣后，是否有全網(wǎng)分發(fā)?比如微博、知乎、今日頭條、簡書，這些渠道有沒有用?

下面的 3 個維度跟你思考的戰(zhàn)略層面相關(guān)：

6)帳號定位

如果你專門負責(zé)公司帳號的產(chǎn)品定位、內(nèi)容定位、內(nèi)容規(guī)劃、帳號矩陣策劃，你要多去講這方面做了哪些探索。

7)品牌塑造

比如列舉出今年你在帳號調(diào)性上的探索和調(diào)整。

如果是在視覺風(fēng)格上做了調(diào)整，那就說出今年你在視覺風(fēng)格上多了哪些摸索和探索。

如：公眾號頭像，頂部底部 banner，排版的設(shè)計等等，用戶參與度以及媒體曝光獲獎情況也可以說下。

8)團隊情況

如果你是主管，那么你需要重點說一下今年你們團隊的構(gòu)成變化：

Part 2 今年的經(jīng)驗與教訓(xùn)6要素

匯報自己的成績和總結(jié)失誤與經(jīng)驗同樣重要。

總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以規(guī)避以后類似的問題，同時也能警示他人，提高下一年的工作效率。

注意不要過分低調(diào)。如果領(lǐng)導(dǎo)平時對你的業(yè)務(wù)不是特別懂的話，不說自己的成績，很可能會給領(lǐng)導(dǎo)形成你能力不夠，成績不好，不懂思考的負面印象。

所以總結(jié)經(jīng)驗提醒自己不再犯錯的同時，也要告訴領(lǐng)導(dǎo)你做好了什么，有什么經(jīng)驗值得分享，能夠讓公司明年變得更好。

總的來說，在講述經(jīng)驗與教訓(xùn)時，要提到6個要素：

a. 你做對了什么?你得出的經(jīng)驗是什么?

b. 你做錯了什么?你得到教訓(xùn)是什么?

c. 哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)是明年可以復(fù)用的?

d. 工作成果代表過去，但是經(jīng)驗是面向未來的。你提煉出自己一年的經(jīng)驗，與公司的同事分享，讓別人也能從中獲取價值，是非常重要的一個點。

e. 匯報工作中的不足的時候，一定要誠懇。

忌諱：挑不痛不癢的說，真正不足的你避而不談，老板可不是傻子;在說不足的時候，表面上說不足，其實變著花樣夸自己;匯報不足的時候，老是扯上團隊和其他同事。

f. 過分報喜和過分低調(diào)在年終匯報都不好。

Part 3 工作計劃匯報技巧的5個維度

1)確立目標

制定可量化的目標。比如明年要達到 100 萬用戶，要把頭條閱讀量拉到五萬以上，明年要在行業(yè)里細分領(lǐng)域里排名殺入前十等等，這些都是可量化的大目標。

匯報完目標后，一定別忘了講為什么要定這樣的目標，這個目標對公司的價值是什么，對公司其他業(yè)務(wù)的幫助是什么，對公司整個長期發(fā)展的戰(zhàn)略價值是什么等等。

2)列出計劃

做計劃最方便快捷的方法是根據(jù)目標結(jié)果做倒推。

舉個例子，明年目標是讓用戶數(shù)達到 100 萬，而現(xiàn)在只有 50 萬，那么明年靠凈增能加 20 萬，把內(nèi)容做得再豐富一點可能加到 30 萬，還剩下 20 的空缺。

這個空缺一部分通過互推，一部分通過外部渠道，一部分通過推廣等等就能填補上了。

定好目標后，再用這個結(jié)果倒推的原則去匯報實施執(zhí)行計劃。

3)表明困難

匯報了目標和計劃，并不意味著計劃能順利地實施。

這時候，你就需要向老板說明你的顧慮，包括實施的過程中可能會遇到的困難，如團隊人數(shù)太少，原創(chuàng)占比無法增加，對外推廣人員不足等等。

或是無費用預(yù)算，過去一年老板天天提要求，說公眾號閱讀量、用戶增長的不足，但從來不提供經(jīng)費支持;發(fā)一篇稿子要三次審核，審核時間還賊長，這些都是你的困難所在，需要向老板講清楚。

4)要求支持

首先，最重要的是要求老板和公司給予你態(tài)度上的支持，要讓老板增加對新媒體部門的重視程度;其次可以要求相關(guān)部門資源支持、資金支持、人員支持等等。

5)行業(yè)觀察

說了你的計劃后，要向老板展現(xiàn)你對這個行業(yè)的了解，證明之前你定下的計劃并非空中樓臺而是有理有據(jù)的，才能取得老板的信任給予支持。

比如你給老板提到了廣點通漲粉，可以說你知道行業(yè)明年廣點通的規(guī)模肯定比今年還大，客單價會越來越高，價格高的同時，頭部的需求會更大。

你可以舉例說你知道一條現(xiàn)在還在投廣點通，年糕媽媽母嬰的賬號獲取一個粉絲成本在 8 到 10 元，而且新榜那里類似的母嬰類帳號，廣點通漲粉單價是在 10 元左右......要有數(shù)據(jù)案例，才能說服老板。

2、匯報前需要明確的4件事

1)明確匯報方式

講給老板聽( PPT 不用太詳細，你能講明白老板能聽懂就可以);還是發(fā)給老板看( PPT 要保證老板一個人能看懂，不需要老找你去解釋)。

2)明確匯報時間

老板給你 5 分鐘、10 分鐘還是半小時做年終匯報?如果老板沒有明說，那你最好主動問清楚。

3)明確匯報對象

老板聽的同時，是否還有你的直屬領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)?還是全公司都會聽呢?

4)明確展示方式與流程

必須要有PPT還是沒有也行?展示完了是否有答辯?

3、匯報表達的7大技巧

1)不要臨陣磨槍

平時多注意積累，提前抽出時間準備你的年終匯報：

如果你干活有時間，總結(jié)時你卻選擇應(yīng)付過去，最后坑的其實是自己。

2)事無巨細就等于沒有重點

老板時間是珍貴的，他只用知道重點是什么，不要把細枝末節(jié)的內(nèi)容全講給他。

3)不要說謊，不要夸大是底線

平時你干了什么，你干得好不好，其實大家都有數(shù)。

年終匯報時你謊報數(shù)字，或者共享別人的工作成果，想刻意體現(xiàn)自己不錯的工作成績，會對你的信譽和你之后的職業(yè)發(fā)展造成不好的影響。

4)金字塔原理

表達時一定要先說目標完成情況，再說如何達成。先說大的再說小的;先說結(jié)論性的東西，再說原因性的東西;先說結(jié)果性的東西，再說過程性的東西。

5)數(shù)據(jù) + 定性結(jié)論

先說一個數(shù)據(jù)，隨后給數(shù)據(jù)定性。同樣的數(shù)據(jù)，定性不同，給人傳達的信息就不同。

比如你只說今年用戶增長了 50 萬，但不說去年是漲粉 80 萬還是 30 萬，那么今年漲粉 50 萬這個數(shù)據(jù)沒有任何意義。

6)學(xué)會用比較級

沒有比較就沒有好壞，除了和過去自己的帳號對比，也要和同行競爭對手對比。

比如說你公眾號的打開率從年初 8% 降到了 5% ，你先別著急否定自己，有可能你的同行已經(jīng)降到了 3% ;

你的評論區(qū)不活躍，你也千萬先別沮喪，可能你平均每天有 20 個評論，而你的同行才 5、6 個，而且你們的文章閱讀量還是差不多的。

7)沒有平庸的成績，只有平庸的表達方式

什么叫平庸的表達?

更高級的表達方式：

不同的表達，說來給老板的感覺完全一個是天上一個是地下。最后再次強調(diào)下我們做年終匯報，核心的 8 個字：

總結(jié)過去，看清未來。