針對有媒體報道稱“在某交流平臺，有人公開叫賣網易郵箱賬號”一事，網易郵箱發布聲明稱，報道中提及的違法行為，僅涉及郵箱地址，不涉及用戶敏感信息，并且已第一時間向公安機關報案。

網易郵箱聲明全文如下：

針對有媒體報道稱“在某交流平臺，有人公開叫賣網易郵箱賬號”一事，網易郵箱說明如下：

1.經查，報道中提及的違法行為，僅涉及郵箱地址，不涉及用戶敏感信息，請大家不要擔心。

2.我們已第一時間向公安機關報案，并正在積極與警方聯動，共同打擊此違法犯罪行為。

3.網易郵箱始終珍視用戶信息安全，對于危害用戶權益的行為，一貫持高警惕、零容忍、強打擊的態度，盡全力保護用戶權益。每年，網易郵箱投入上億元經費研發各類安全防御系統，每年成功抵擋各類攻擊超過50億次，是國內反垃圾水平最高、效果最好的電子郵箱產品。今后我們會持續加大在信息安全保護的投入力度，請大家放心使用。

4.用戶使用郵箱過程中遇到各類問題，均可通過客服郵箱kefu@188.com或登錄在線客戶通道help.mail.163.com進行反饋或投訴。同時，我們即將開通24小時服務熱線，及時處理用戶關切的問題。

網易郵箱團隊

2019.5.7