9月4日，第二屆“中國(guó)健康保險(xiǎn)與健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在京召開。本屆論壇以“打開繁榮之門”為主體，聚焦健康保險(xiǎn)與健康產(chǎn)業(yè)。騰訊旗下保險(xiǎn)平臺(tái)微保打造的爆款產(chǎn)品——“藥神保·抗癌特藥保障計(jì)劃”(下稱“藥神保”)，榮獲“2019十佳商業(yè)健康保險(xiǎn)推薦產(chǎn)品”大獎(jiǎng)。

　　近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見》并指出，人民健康是民族昌盛和國(guó)家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施于國(guó)于民意義深遠(yuǎn)，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展也提出了新要求。

　　作為騰訊在互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)中的重要一環(huán)，微保執(zhí)行董事兼CEO 劉家明表示：“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)入下半場(chǎng)，服務(wù)與信任最重要。微保要潛心打造一個(gè)善良的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，打造讓用戶驚喜的好保險(xiǎn)與好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘好保險(xiǎn)、放心買’，進(jìn)而助力實(shí)現(xiàn)全民健康。”

　　“保險(xiǎn)+公益”打響生命加時(shí)賽 1元“藥神保”助力全民抗癌

　　目前，健康險(xiǎn)發(fā)展存在諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)重疾保險(xiǎn)發(fā)展遇到瓶頸、醫(yī)療保險(xiǎn)缺乏有效控費(fèi)手段、新型健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新受阻。如何通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，打造出真正的好保險(xiǎn)，成為考驗(yàn)行業(yè)的一個(gè)重要課題。

　　今年5月，微保正式上線推出1元抗癌產(chǎn)品“藥神保”，引發(fā)了行業(yè)及用戶的廣泛關(guān)注。藥神保打通了險(xiǎn)企、藥企，直接保障用戶抗癌用藥的需求，解決了普羅大眾吃不起、吃不上抗癌藥的難題。基礎(chǔ)版每月1元，保障范圍涵蓋社保目錄外的全部抗癌特藥;升級(jí)版6元起，覆蓋已經(jīng)上市的全部抗癌特藥，并且保障會(huì)隨社保目錄同步更新。

　　藥神保不僅在產(chǎn)品和服務(wù)上做到創(chuàng)新，也備受用戶的認(rèn)可。“藥神保”上市一周就成為了微保最受歡迎的“爆款”產(chǎn)品，投保轉(zhuǎn)化率就達(dá)到了其明星產(chǎn)品“微醫(yī)保”的4倍，開放購(gòu)買后藥神保的投保轉(zhuǎn)化率也始終穩(wěn)坐頭把交椅。

　　微保總經(jīng)理謝邦杰表示：“藥神保定位‘社保+1’，深入介入醫(yī)藥健康，每月1元為癌癥患者用藥‘最后一公里’護(hù)航，解決了一般消費(fèi)型商業(yè)健康險(xiǎn)無(wú)法保障院外購(gòu)藥需求難題，助力構(gòu)建我國(guó)多層次醫(yī)療保障體系。”

　　自藥神保上線之日起，微保就啟動(dòng)了“藥神保·特藥保障援助計(jì)劃”公益項(xiàng)目，用戶每買一份藥神保，微保將捐贈(zèng)1元給中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)。8月15日，38歲的肺腺癌晚期患者伍仟淵成為“藥神保·特藥保障援助計(jì)劃”的第一位受援助患者。

　　踐行“科技向善” 打造“善良的好保險(xiǎn)”平臺(tái)

　　作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的積極實(shí)踐者，微保在業(yè)內(nèi)率先提出新的平臺(tái)定位：做一個(gè)“善良的好保險(xiǎn)”平臺(tái)。這也與前不久騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出的企業(yè)愿景——“科技向善”一脈相承。

　　對(duì)于微保來(lái)說(shuō)，要潛心打造一個(gè)“善良的好保險(xiǎn)”平臺(tái)，就要以“服務(wù)+信任”為基石，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品體驗(yàn)，不做一次性生意，不辜負(fù)用戶的選擇，深入產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，為用戶健康保駕護(hù)航。

　　微保堅(jiān)持“嚴(yán)選+定制”產(chǎn)品路線，先后打造出微醫(yī)保、藥神保等眾多深受用戶歡迎的產(chǎn)品為用戶填補(bǔ)保障真空;其首創(chuàng)的“好保險(xiǎn)購(gòu)買攻略”“購(gòu)買冷靜器”“一鍵退保”功能，極大提升了投保體驗(yàn)。同時(shí)，微保一改行業(yè)普遍以機(jī)器客服為主的交互方式，推出100%真人“微保管家”服務(wù)，通過(guò)1對(duì)1的服務(wù)模式，將理賠服務(wù)“一管到底”。

　　“消費(fèi)者買保險(xiǎn)其實(shí)是在買服務(wù)、買理賠。真正做好理賠，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”劉家明坦言，做保險(xiǎn)是件神圣的事情，比起占領(lǐng)用戶心智，微保更關(guān)注給用戶帶來(lái)了哪些實(shí)質(zhì)的保障和生活的改變，如此方能成就一個(gè)善良的好保險(xiǎn)平臺(tái)。