近幾年廚電市場不斷下滑，市場淘汰率一度高達50%，而集成灶作為一個新興品類卻在行業中異軍突起。

　　??和傳統的廚電產品相比，集成灶節省空間、排煙效果好并且能集洗碗機、蒸烤機等多功能于一體，擁有自身的產品優勢。因此能在市場的一片頹勢中，成為黑馬。

　　??但經過近幾年的不斷發展，集成灶在成長過程中也出現了一些問題。如產品同質化、標準不明晰、售后困難維修成本高等等。

　　??就行業面臨的機遇和挑戰，知電舉辦了首屆集成灶行業年會“集大成造未來”，共同探討集成灶的未來。新浪家居作為特邀媒體，于會上采訪了萬家樂集成灶產品經理孫瑩瑩，以下為采訪實錄：

　　??新浪家居：您認為集成灶行業現在面臨的最大問題是什么?

　　??孫瑩瑩：集成灶是一個新興品類。標準不完善和售后困難是當下最大的兩個問題。

　　??針對第一個問題，萬家樂在2018-2019年間，參編了《集成灶》(2019-T-003)和《集成灶安裝與驗收規范》兩項標準，意欲推動全行業的規范化。

　　??另一方面，我們今年推出的第三代模塊化集成灶，也一定程度上解決了維修難的問題。過去，一旦集成灶出現問題就要大動干戈地拆除機箱進行維修，而我們的第三代產品在設計上就規避了這個難處，只需要拆掉幾顆螺絲釘就能進行維修，完全不會損壞櫥柜。

　　??同時我們還提出了“售后前置”的概念，在產品安裝之前就會有專業人員上門指導產品的安裝、養護和維修，最大化的幫助消費者理解集成灶。

　　??新浪家居：我們知道目前市面上充斥著大量同質化的集成灶產品，萬家樂在產品創新上有何突破?

　　??孫瑩瑩：萬家樂集成灶有一套完善的產品創新體系，總體分為三大模塊。第一模塊為消費者、趨勢、技術洞察，以“消費者至上”為原則，洞察消費者真實需求，同時，結合行業、技術洞察，確定研究方向，鎖定產品的目標消費人群。

　　??第二模塊為由用戶調研得出產品概念。通過入戶深訪等調研方式，獲得消費者對于產品的真實需求反饋，進而數據分析，提煉消費者的價值觀、心里意義、場景化需求、判別標準，最終提出產品概念。

　　??第三模塊為產品概念測試及實踐。初次提出的概念通常稱為“最丑嬰兒”，這個詞語很準確，產品概念需要反復多次的到目標消費者那里去驗證，根據消費者的需求洞察更改，最終打造成目標消費者喜愛的“嬰兒”產出。

　　??新浪家居：在廚電市場不斷下滑的情況，集成灶品類卻能逆勢上漲，您認為這會成為一種常態嗎?原因是什么。

　　??孫瑩瑩：每一個新產品、新行業的崛起，都一定是符合消費者的購買動機的。消費需求給了集成灶成長空間。中國家庭廚房通常在4-7平方左右，對儲物空間擴充及家電集成化、多元化有著強烈的需求。未來集成灶也一定會不斷上漲，因為它符合消費者對廚電產品的期待。

　　??新浪家居：未來萬家樂在集成灶行業中會有哪些戰略布局?

　　??孫瑩瑩：我們在2017年的時候就認識到 一定要做專利布局。到現在為止我們共申請專利43項專利，其中14項發明專利，29項實用新型專利，其中18項已經授權。專利涉及到產品的性能、安全、結構、清洗與集成五個方面。在渠道運營上，我們會加強線上和線下的雙向聯動，從線上引流到線下銷售，為消費者提供更完善的服務。