伴隨著互聯網的逐步深入，微信公眾平臺獲得了快速發展，從根本上改革了傳統大眾傳媒的方式。針對當代人而言，微信作為移動手機應用頻率最高的軟件，在接受訊息、溝通交流中變得越來越重要。

相對于傳統的宣傳方式，醫院微信公眾平臺的傳播具備實時便捷的優點，符合當今受眾“碎片化”獲取信息的習慣。

因而，微信公眾平臺作為醫院營銷的必備方式之一，不但可以幫助醫院創建企業形象、加強醫院宣傳，還能為患者提供便利、提升患者的就診體驗，從而提升業績收入，與其他同級醫院創建差異化特色。

那么，什么是微信運營?又該怎樣操作?優企客分享以下幾點有關診療微信運營的小技巧：

明確受眾目標

在經營醫院微信訂閱號時，最先要找準微信的定位，由于只有明確了什么是我們的受眾群體，才可以在微信的推送內容、自定義菜單設置等方面做到有的放矢。

通常醫院微信訂閱號的受眾目標是潛在的患者和已經接受治療的患者，該類群體能占據關注人數的85%。

潛在的患者通過搜索關注醫院微信公眾號后，可以通過插卡醫院的基本信息及其發布的歷史消息，對醫院有一個初步的了解，包括醫院權威專家、科室特色、就診攻略等。

而已經接受治療的患者還可以通過公眾號獲獲得自身需要的信息，包括的藥品繳費明細、約診時間、就診信息等，便于開展下一步的治療活動。

其功能類似聊天機器人，設置高頻詞關鍵詞回復，或是開發相對的數字自定義響應。這樣的設置不但可以方便客戶自我查詢更多的信息，提升粉絲活躍度，讓自身醫院營銷的品牌得到傳播。

例如以前業界較好的實例，星巴克在中國發布的發送笑臉回復音樂的活動。

醫學微信還可以作為參考。用戶關注我們醫院的微信，不必只是回復感謝您的訂閱，就丟出網站和聯系方式。它可以轉化為醫院整體服務品牌的推送，通過對數字和關鍵詞的回復，引導客戶更多地了解醫院活動和優惠信息。

此外，自定義回復不但局限于文字，可以是圖片、PPT、語音視頻等，提升趣味性。

提升文章質量

醫學文章與其他文章對比專業性較強，因此醫院應當創建一支高質量的管理及運營團隊，不能出現虛報、誤導性的文章。平時推送內容主要包括科普文章、醫院行業新聞、醫療最新資訊以及他內容。

通過有關醫療機構分析獲知，健康科普類文章往往是瀏覽量和閱讀量最高的。由于大多患者群體都是比較關注健康一類，對治療狀況有待進一步的了解，獲得對自身有用的信息。

同時，文章篇數不宜過長，由于大多文字會使讀者失去閱讀文章興趣。此外，語言盡可能要通俗易懂，便于讀者了解。

加強互動聯絡

盡最大努力吸引客戶興趣，提高醫患粘度，還是要回歸到微信互動的本質。內容推送不等于互動，自定義回復也不等于互動。

假如員工微信運營商不進行互動，只是直接的灌輸，沒有交流，沒有服務，這樣就失去營銷推廣意義。

微信內容的寫作可以得到粉絲的青睞，但最后還是要回到服務上來解決患者的具體問題。醫院創建微信公眾平臺進行宣傳的實踐，其意義不但體現在信息發布上，更體現在它為醫院和群眾提供了一條醫患交流更加及時、親密的溝通渠道和全新的相處方式。